Vous êtes nombreux à nous contacter pour vérifier qu’un mail d’Axa reçu récemment ne constitue pas un mail frauduleux. Ce mail a pour objet « Actualisation de vos données » et est envoyé par votreserviceclient@connaissanceclient.axa.fr.
Il est signé d’Alice Holzman, directrice clients d’Axa.
www.agencepartenaire.fr.
Bruno LENAIN Agent Général L'agence partenaire
Il ne s’agit pas d’un Spam, mais bien d’une démarche de l’assureur par rapport à une nouvelle réglementation. Et ce dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent (réglementation LCB-FT).
Si l’Agence Partenaire a à cœur d’avoir le plus régulièrement possible de vos nouvelles… nous ne pouvons bien sûr mettre à jour en temps réel toutes vos informations administratives.
Il importe pourtant que l’assureur dispose de votre pièce d’identité en cours de validité, et mette à jour si nécessaire votre lieu de résidence.
C’est tout le sens de la campagne actuelle de mise à jour de données.
Le document qui vous est le plus régulièrement demandé est un justificatif de domicile.
Il vous est notamment demandé de renseigner quelques informations liées à vos revenus et votre patrimoine.
Un site web a été conçu pour vous permettre de renseigner ces données , également de transmettre justificatif de domicile/pièce d’identité.
Important : ce site n’a rien à voir avec le site axa.fr : l’adresse mail associée à cette collecte de données n’est donc pas nécessairement celle qui vous sert habituellement d’identifiant sur axa.fr ou agipi.com.
Vous disposez d’une ligne téléphonique (01 62 03 08 87) pour vous aider le cas échéant.
Nous vous encourageons à répondre dès la première sollicitation à cette demande de mise à jour. Vous recevrez sinon des relances par mail puis SMS jusqu’à ce que les obligations légales soient respectées.
L’Agence Partenaire est là pour vous accompagner, n’hésitez pas à nous solliciter en ce sens.
LENAIN BRUNO (Agence)
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